DSI externalisé ou informaticien interne, lequel coûte vraiment moins cher pour une PME suisse ?
Question classique chez le patron de PME suisse en croissance, à partir de 10-15 collaborateurs : faut-il embaucher un informaticien interne ou rester sur un prestataire externalisé ? Le calcul est moins évident qu'il n'y paraît. Voici les vrais chiffres.
Le verdict en une phrase
Pour une PME suisse jusqu'à 50 à 75 collaborateurs, le DSI externalisé est presque toujours moins cher, plus compétent et plus résilient qu'un informaticien interne. Au-delà, ça se discute.
Le calcul honnête, en chiffres
Pour une PME de 25 collaborateurs en Suisse romande, voici le coût annuel réel des deux options. On part d'un informaticien interne polyvalent, capable de couvrir le support, l'infrastructure et la sécurité (parce qu'une seule personne, c'est ce qu'on demande à un informaticien de PME).
Option A, informaticien interne
| Poste | Coût annuel |
|---|---|
| Salaire brut (technicien IT polyvalent, 3-5 ans d'expérience) | 85'000 CHF |
| Charges sociales employeur (~15%) | 12'750 CHF |
| 2e pilier (LPP) | 7'500 CHF |
| Assurances (LAA, perte de gain) | 2'500 CHF |
| Poste de travail, équipement, smartphone pro | 3'000 CHF |
| Formation continue et certifications | 2'500 CHF |
| Licences spécialisées (outils admin) | 1'500 CHF |
| Coût de remplacement vacances/maladie (estimation 4 sem/an) | 5'000 CHF |
| Total annuel | ~119'750 CHF |
Pour un informaticien plus expérimenté (DSI / responsable IT, 8-12 ans d'expérience), comptez 130'000 à 160'000 CHF de salaire brut, donc un coût total annuel de 170'000 à 210'000 CHF.
Option B, DSI externalisé chez AROM IT
| Poste | Coût annuel |
|---|---|
| Forfait Souveraineté (149 CHF/utilisateur/mois, env. 2'235 CHF/mois pour 15 postes) | 22'680 CHF |
| Licences logicielles refacturées (Microsoft 365, antivirus, sauvegardes) | ~9'000 CHF |
| Total annuel | ~31'680 CHF |
Différence : 88'000 CHF/an d'économie par rapport à un technicien interne. Et avec le DSI externalisé, vous ne payez ni LPP, ni vacances, ni formation, ni remplacement, ni licences administrateur, ni la coquille équipement.
Mais l'argent n'est pas le principal argument
Le vrai problème de l'informaticien interne unique dans une PME, ce n'est pas son coût. C'est ce que les pros appellent le « single point of failure » :
- Compétences inégales. Une personne ne peut pas être à la fois experte en sécurité, en cloud, en téléphonie, en sauvegarde, en réseau, en gestion de parc et en ERP. Elle sera bonne dans 2-3 domaines, moyenne ou faible dans les autres.
- Vacances et maladies. Quand votre informaticien part 3 semaines en juillet ou tombe malade, qui répond aux pannes ? Personne. Vous restez 3 semaines à l'arrêt sur le moindre incident.
- Démission ou licenciement. Le jour où il part, il emporte avec lui toute la connaissance de votre infrastructure. Aucun mot de passe documenté, aucune procédure écrite. Vous repartez à zéro avec son successeur, sur 6 mois minimum.
- Manque de stimulation intellectuelle. Seul dans son coin, sans collègue technique pour échanger, il s'essouffle et finit par stagner. Les meilleurs partent vite vers des structures plus stimulantes.
- Risque de fraude interne. Personne ne contrôle son travail. Un informaticien malveillant peut tout détruire ou tout exfiltrer en 30 minutes. Aucune procédure de double validation.
Avec un DSI externalisé chez un cabinet sérieux, vous avez en arrière-plan une équipe de 5-15 personnes : un spécialiste sécurité, un spécialiste cloud, un spécialiste réseau, un spécialiste téléphonie, un spécialiste ERP. Quelqu'un est toujours disponible, et la connaissance de votre infrastructure est documentée et partagée.
Quand l'informaticien interne devient pertinent
Il y a 3 cas où embaucher en interne fait sens :
Vous êtes 75 collaborateurs et plus
À cette taille, vous justifiez un informaticien à 100% sur place, complété par un prestataire externe sur les domaines pointus (sécurité, ERP, IA). C'est l'approche hybride.
Votre métier est très lié à un système IT spécifique
Si vous avez un logiciel métier sur mesure que vous devez maintenir et faire évoluer en permanence, un développeur interne peut se justifier dès 20-30 personnes.
Vous voulez investir dans un futur DSI
Si votre entreprise vise les 100+ employés dans 3-5 ans, autant prendre une personne maintenant et la faire grandir avec vous. Mais préparez-vous à co-piloter avec un prestataire externe les 2 premières années pour la formation.
Et la solution intermédiaire
Pour les PME entre 30 et 75 personnes, la formule qui marche le mieux est :
- 1 technicien interne junior qui fait le support de niveau 1 et l'assistance quotidienne (~70'000 CHF/an chargé)
- Forfait DSI Externalisé en supervision pour la stratégie, l'infrastructure, la sécurité, les projets (~22'000 CHF/an)
Total ~92'000 CHF/an pour avoir le meilleur des deux mondes : la proximité d'un interne, l'expertise et la profondeur d'un cabinet externe.
Notre offre DSI Externalisé chez AROM IT
Notre forfait Souveraineté à 149 CHF/utilisateur/mois (DSI externalisé compris) est conçu précisément pour ce cas : une PME de 15 à 30 personnes qui ne peut pas se payer un informaticien interne et veut quand même un vrai pilotage informatique stratégique.
Concrètement :
- Heures de support illimitées (téléphone, e-mail, sur place)
- Plan informatique annuel co-construit avec vous
- Réunion stratégique trimestrielle (point sur les projets, la sécurité, le budget)
- Audit de sécurité mensuel
- SLA contractuel : réponse en moins d'1 heure, garanti par contrat
- Garantie satisfait ou remboursé 90 jours
Détails complets sur la page Infogérance. Tous les prix sont publics sur la page Tarifs.
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